RIC 2018 Archiv 2017

Archív 2017

11. apríl, 2017, Grand Hotel River Park, a Luxury Collection Hotel Bratislava

Pozrite si zábery z konferencie RIC2017

Marco Maria Pedrazzo

Head of Business Development Carlo Ratti Associati

Peter Littmann

Zakladateľ BRANDINSIDER

Peter Hajko

Člen predstavenstva pre retail Poštová Banka

Victor Efthimiades

Executive Director AXIOM Consulting

Miloš Hammer

IT konzultant U&Sluno

Marek Knut

Partner Marnet by MANGO

Tomáš Bel

CEO startupu Anovative

Radek Hrachovec

Partner Pricewise

Hans Faltys

Spoluzakladateľ reťazca Starý otec

Stanislav Zrcek

Partner Marnet Diebold Nixdorf

Miroslav Jaššo

Head of IT Lidl Slovensko

Daniel Minárik

Spoluzakladateľ startupu Korner

Karel Hanzlík

Head of Merchandising Metro Group

Petr Křiklan

Retail Analytics Director Nielsen Europe

Michal Tomčík

Spoluzakladateľ startupu Pygmalios

Michal Pastier

Kreatívny riaditeľ a spolumajiteľ Zaraguza, Exponea, Big Name Theory

:retailDSGN

Remodeling istej siete drogérií priniesol 20 – 70% zvýšenie tržieb v závislosti od lokality
Zákazník podvedome dáva prednosť predajniam, do ktorých je vidieť zvonka
Aký font písma je viditeľný z rôznych uhlov?
Prečo je nutné mať v súčasnosti jasnú vizuálnu identitu?
Ako sa zákazník orientuje pred vstupom do predajne?
Potrebuje vidieť na druhú stranu regálu?
Aký je vplyv farieb a vôní na pohodu nakupujúcich?
Hrá u vás hudba pre predavačov alebo pre zákazníkov?
Kovové, sklené a sterilné alebo drevené, slamené a rustikálne?

:retailMKTG

75 – 85% nákupných rozhodnutí zákazníkov sa uskutoční priamo v predajni
83% slovenskej populácie vlastní vernostné karty, každý má v priemerne 3 kusy
Ako zvýšiť mieru konverzie, tržby na meter štvorcový plochy predajne?
Čo sa skrýva za modernými skratkami CX (Customer Experience) a UX (User Experience)?
Ako dokáže behaviorálny dizajn, podpora predaja a in-store promotion vytvárať zážitkové nakupovanie?
Predáva sa lepšie francúzske víno za sprievodu francúzskej hudby?
Zvýši počet lojálnych zákazníkov gamifikácia alebo letákové akcie?

:retailSW

2 z 3 ľudí budú mať do roku 2018 smartfón
6,4 miliardy „vecí“ bude do konca tohto roka pripojených na internet
Kde umiestniť predajňu?
Koľko návštevníkov prejde vašim obchodom?
Koľko priemerne utratia za jeden nákup?
Čo si obzerajú v regáli?
Prečo to po vybraní znovu vrátia naspäť?
Prečo opúšťajú plný nákupný košík vo vašom e-shope?
Aké sú kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI)?
Dokážete ich presne zmerať a vyhodnotiť?
Pomáha tzv. prediktívna analytika skutočne predávať a obmedzovať skladové zásoby?
Akú úlohu zohrávajú mobilné aplikácie v nákupnom procese?

Program

8:00

Registrácia účastníkov, ranná káva

9:30

Otvorenie festivalu: Tibor Tabery, Organizátor Retail Innovations

9:40

1. Téma: IT – VEĽA DÁT, MÁLO RIEŠENÍ

Moderátor: Tomáš Bel, CEO startupu Anovative

Rečníci:

Miloš Hammer, IT konzultant U&Sluno | RIEŠENIE DOSTUPNOSTI TOVARU Michal Tomčík, Spoluzakladateľ startupu Pygmalios | DIGITALIZÁCIA KAMENNÝCH PREVÁDZOK AKO JU NEPOZNÁTE Stanislav Zrcek, Generálny manažér Diebold Nixdorf | CONNECTED COMMERCE Daniel Minárik, Spoluzakladateľ startupu Korner | BIG DATA PROBLÉM

11:30

Key note prezentácia: VNÍMAVÉ MESTO – BUDÚCNOSŤ OBCHODU JE V POZNANÍ

Rečník: Marco Maria Pedrazzo, Carlo Ratti Associati

12:00

Obed – pod dozorom Jaroslava Žideka, šéfkuchára Grand Hotel River Park

13:00

Key note prezentácia: INOVÁCIE V MARKETINGU?

Rečník: Peter Littmann, zakladateľ BRANDINSIDER

13:30

2. Téma: REALITA KAMENNÉHO OBCHODU

Moderátor: Marek Knut, Partner Marnet by MANGO

Rečníci:

Peter Hajko, Člen predstavenstva pre retail Poštová Banka | EMOCIONALITA KLIENTA VS. ARCHITEKTÚRA V BANKOVNÍCTVE Karel Hanzlík, Head of Merchandising Metro Group | PRIPRAVTE SA NA INOVÁCIE – SPÄŤ K ZÁKLADOM Hans Faltys, Spoluzakladateľ reťazca Starý otec | PREČO SA STARÝ OTEC NEVOLÁ STARÁ MAMA? Miroslav Jaššo, Head of IT Lidl Slovensko | INOVÁCIE V RETAILI

15:20

Malá prestávka na kávu a snack

15:40

3. Téma: LOJALITA – CESTA ALEBO CIEĽ?

Moderátor: Martin Kadleček, Managing Director MDI.SK

Rečníci:

Victor Efthimiades, Executive Director AXIOM Consulting | ODMEŇUJTE CELÝ ZÁŽITOK, NIELEN TRANSAKCIE Petr Křiklan, Retail Analytics Director Nielsen Europe | OBCHODNÉ PRÍLEŽITOSTI V OBLASTI MALOOBCHODU V SLOVENSKOM PROSTREDÍ Radek Hrachovec, Partner Pricewise | ZÁKAZNÍCKE PROGRAMY ZARÁBAJÚ EXTRA PENIAZE

17:30

Renesančný marketingový epilóg Michala Pastiera – 10 NAKOPNUTÍ PRE RETAIL Z POHĽADU KREATÍVNEHO INVESTORA

Rečník: Michal Pastier, Kreatívny riaditeľ a spolumajiteľ Zaraguza, Exponea, Big Name Theory

18:00

Záver – poďakovanie a pozvanie k čaši vína s príjemnou hudbou

Témy

CARLO RATTI: VNÍMAVÉ MESTO - BUDÚCNOSŤ OBCHODU JE V POZNANÍ

Internet vecí bude mať vplyv na každý aspekt nášho života, vrátane spôsobu, akým jeme, či nakupujeme výrobky. Údaje a nové technológie by mohli zmeniť svet maloobchodu, stimulovať novú a lepšie informovanú štruktúru spotreby, tak ako sme experimentovali vo vnútri Obchodu budúcnosti v jednom z tematických pavilónov počas Expo Miláno 2015. Príspevok profesora Carla Rattiho bude tieto problémy riešiť z kritického pohľadu prostredníctvom projektov laboratória Senseable City, výskumnej iniciatívy na Massachusettskom Inštitúte Technológie a dizajnérskej agentúry Carlo Ratti Associati.

PETER LITTMANN: INOVÁCIE V MARKETINGU?

Rozumieť zákazníkovi padne mnohým zaťažko. Ročne príde na trh okolo 35 000 nových potravín, nápojov a produktov starostlivosti o krásu. Väčšina z nich má životnosť ako ľadovec na rovníku. Spotrebitelia chcú byť braní vážne a dostať reálnu protihodnotu za svoje peniaze. Ako na inovácie v marketingu nám povie zakladateľ a majiteľ poradenskej spoločnosti BRANDINSIDER GmbH, prof. Dr. Peter Littmann. Bývalý predseda predstavenstva viacerých významných medzinárodných spoločnosti (o.i. HUGO BOSS AG) a honorárny profesor marketingu na nemeckej Univerzite Witten/Herdecke spája svoje dlhoročné skúsenosti s budovaním úspešných firiem a ich značiek s aktuálnymi vedeckými poznatkami v oblasti marketingu a vedenia spoločnosti.

VICTOR EFTHIMIADES: JE LOJALITA CESTOU ALEBO VÝSLEDKOM AKTIVITY FIRIEM?

Sú vernostné programy len technologickým výstrelkom alebo nenahraditeľným komunikačným nástrojom? Využitie robustných technologických nástrojov, identifikácia zákazníkov a ich nákupného správania prináša nový rozmer do marketingovej komunikácie. Jeden z popredných expertov na lojalitu v Európe, Victor Efthimiades z Axiom Consulting, priblíži spôsoby, akými sa mení skúsenosť zákazníkov po uvedení okamžitých benefitov, ktoré menia kolektívne nákupné správanie prostredníctvom kampaní riadených v reálnom čase.

PETER HAJKO: EMOCIONALITA KLIENTA VS. ARCHITEKTÚRA V BANKOVNÍCTVE

V súčasnosti už viac, ako jedna tretina klientov bánk na Slovensku využíva na transakcie prioritne mobilnú aplikáciu, pričom priemerný vek používateľov je niečo nad 40 rokov. Aplikácie si tak našli svojich fanúšikov nielen pri mladej generácii. Tento rýchly nástup technológií mení (a v budúcnosti ešte výraznejšie zmení) aj spôsob využívania kamenných pobočiek bánk. Banky si čoraz viac uvedomujú, že predaj bankových služieb je stále viac spojený s pocitom úžitku pre klienta a s jeho emóciami, a tomu prispôsobujú aj vnútornú architektúru pobočiek. Zároveň je zrejmé, že budúcnosť posunie bankové haly ešte viac do zážitkovej formy, kde nákup bankových produktov bude nevyhnutne spojený s ešte väčšou emóciou klienta. Možnostiam, akým spôsobom banky reflektujú na súčasné trendy a emocionalitu klienta, sa bude na konferencii Retail Innovations venovať Peter Hajko, člen predstavenstva Poštovej banky.

MICHAL TOMČÍK: DIGITALIZÁCIA KAMENNÝCH PREVÁDZOK AKO JU NEPOZNÁTE

Tak ako SEO prinieslo ďalší rozmer internetovému marketingu a spôsobu, ako uchopiť zákaznícke správanie na webovom rozhraní, tak aj in-store analytika a nástroje inovatívneho riešenia PYGMALIOS ANALYTICS dokážu vytvoriť unikátny obraz zákazníckeho správania v kamennej predajni. Zakladateľ spoločnosti Pygmalios, Michal Tomčík, sa podelí so svojimi skúsenosťami v tejto inovatívnej téme.

MILOŠ HAMMER: RIEŠENIE DOSTUPNOSTI TOVARU

Spoločnosť U&Sluno oboznámi účastníkov s unikátnym procesom a samotnou technológiou pre zlepšenie dostupnosti tovaru na regáloch kamennej predajne, tzv. ON-SHELF AVAILABILITY, účinnou ako pre retailerov , tak pre dodávateľov tovaru. Ide o technologickú inováciu, kde partnerský program umožňuje zdieľať a vyhodnocovať dáta a okamžitou akciou riešiť vyššiu spokojnosť zákazníka.

PETR KŘIKLAN: OBCHODNÉ PRÍLEŽITOSTI V OBLASTI MALOOBCHODU V SLOVENSKOM PROSTREDÍ

Slovensko sa stáva poprednou krajinou v podiele nakupovania v zľavách. Tomuto trendu prispieva taktiež súčasné využívanie vernostných programov pre masové poskytovanie zliav už na základe registrácie, či vlastníctva „vernostnej“ karty daného obchodníka. Tým sa nástroj pre budovanie vernosti degraduje na jeden z nástrojov masívnej propagácie. Existuje však niekoľko exemplárne efektívnych riešení ako pristúpiť k poznatkom, ktoré zákazníci vďaka svojmu nakupovaniu o sebe generujú v rámci účasti na vernostnom programe, a ako ich využiť pre budovanie osobného prístupu a starostlivosti o zákazníkov, nasledovaných skutočnou vernosťou. Na možnosti využitia týchto príležitostí na Slovensku naprieč širokým spektrom obchodníkov s tovarom, či službami sa v svojej prednáške zameria Petr Křiklan, Retail Analytics Director pre Európu zo spoločnosti Nielsen.

RADEK HRACHOVEC: ZÁKAZNÍCKE PROGRAMY ZARÁBAJÚ EXTRA PENIAZE

Zabudnite na primitívne vernostné programy. Väčšina z nich zákazníkom nič neprináša a nedokáže ich motivovať k zmene chovania. Nefunkčné programy stoja firmy zbytočné peniaze. Svet je preplnený vernostnými programami a podľa rôznych prieskumov ľudia polovicu svojich vernostných kariet vôbec nepoužívajú. Radek Hrachovec, jeden z najväčších expertov na vytváranie vernostných stratégií v strednej Európe, účastníkom konferencie ukáže, ako sa v rámci zákazníckeho programu zamerať na tie zákaznícke inovácie, ktoré vylepšia životy klientov a prinesú skutočný zisk.

STANISLAV ZRCEK: CONNECTED COMMERCE

Connected Commerce riešenia, ktoré prepájajú fyzické a digitálne svety prostredníctvom hotovostných i bezhotovostných transakcií, priblíži na RIC 2017 Stanislav Zrcek, generálny manažér pre Českú republiku, Slovensko, Maďarsko a Rumunsko pre spoločnosť Diebold Nixdorf.

KAREL HANZLÍK: PREDPOKLADY INOVÁCIÍ SPACE MANAGEMENTU

Space management je súčasťou Category manažmentu, procesu, ktorého princípy platia desiatky rokov. Assortment planning a makro/mikro space management sú aktuálne témy v Makro/Metro svete. Aké sú predpoklady pre inovácie v oblasti, ktorá má svoje pravidlá vytesané do kameňa, objasní odborník na space management pôsobiaci v Makru/Metre, Karel Hanzlík.

MIROSLAV JAŠŠO: INOVÁCIE V RETAILI

V inšpiratívnej prezentácii pán Miroslav Jaššo predstaví model implementácie inovácií u životaschopného tigra aktuálnej slovenskej retailovej scény, spoločnosti LIDL Slovensko. Čo, ako a prečo funguje vo vzťahu k inováciám, ako ich vyhodnocovať, ako tvoriť inovačný tím, ako to riešia v LIDL Slovensko. Toto všetko určite zaujme každého účastníka festivalu.

MICHAL PASTIER: 10 NAKOPNUTÍ PRE RETAIL Z POHĽADU KREATÍVNEHO INVESTORA

Konferenciu uzavrie epilóg Michala Pastiera, spolumajiteľa a kreatívneho riaditeľa agentúr Zaraguza a Big Name Theory. Dozvieme sa, ako zarobiť a pritom neotravovať. Zároveň predstaví ukážky rôznych prístupov, riešení a experimentov, ktoré si účastníci konferencie môžu vyskúšať.

Hlavní partneri

Partneri

Mediálni partneri

Čo je RIC?

RETAIL INNOVATIONS je inovatívna komunikačná platforma pre profesionálov a spoločnosti pôsobiace v retaile a službách. Víziou projektu je kontinuálne sledovať a prinášať trendy a novinky v odbore a spájať ľudí so spoločnými záujmami. Aktuálna KONFERENCIA bude festivalom horúcich tém a trendov, ktoré rezonujú v prostredí retailu alebo ešte len rezonovať budú. Chceme INŠPIROVAŤ a ZDIEĽAŤ kvalitné funkčné názory, nápady a riešenia profesionálov.

